Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan la contratación y prestación de servicios fotográficos y audiovisuales ofrecidos por ImagenViva, con domicilio en C. del Hospital, 41, 30310 Cartagena, Murcia.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones, que serán de aplicación junto con el presupuesto y contrato específico firmado.

2. Servicios Ofrecidos

ImagenViva ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Fotografía de bodas y ceremonias
• Sesiones de retratos (individual, pareja, familia, embarazo)
• Fotografía de eventos corporativos
• Producción de video profesional
• Quinceañeras y eventos sociales
• Servicios de post-producción y edición

3. Contratación y Reservas

3.1 Proceso de Contratación

• La contratación se formaliza mediante la firma del contrato específico y el pago de la señal acordada
• El presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión
• La fecha queda reservada únicamente tras el pago de la señal
• Todos los servicios incluyen IVA según la legislación vigente

3.2 Señal y Pagos

• Señal: 50% del total para reservar la fecha
• Resto: Una semana antes del evento o al finalizar la sesión
• Formas de pago: Efectivo, transferencia bancaria, tarjeta
• Facturación: Se emite factura para todos los servicios

4. Política de Cancelaciones

4.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 30 días antes: Devolución del 50% de la señal
• 15-30 días antes: Devolución del 25% de la señal
• Menos de 15 días: No hay devolución
• Causas de fuerza mayor: Se evalúa cada caso individualmente

4.2 Cancelación por Causas Meteorológicas

• Para eventos exteriores, se puede reprogramar sin coste adicional
• La decisión se toma de común acuerdo 24-48h antes del evento
• Se mantienen alternativas de localizaciones cubiertas

4.3 Cancelación por parte de ImagenViva

• En caso excepcional, se devuelve el 100% del importe pagado
• Se facilita un fotógrafo sustituto de calidad similar cuando sea posible
• Notificación con la máxima antelación posible

5. Derechos de Imagen y Uso

5.1 Derechos del Cliente

• El cliente obtiene licencia de uso personal para todas las fotografías entregadas
• Puede compartir las imágenes en redes sociales mencionando a ImagenViva
• Permitida la impresión para uso personal y familiar
• Prohibido el uso comercial sin autorización expresa

5.2 Derechos de ImagenViva

• ImagenViva conserva los derechos de autor de todas las fotografías
• Derecho a utilizar las imágenes para promoción con consentimiento del cliente
• Posibilidad de participar en concursos y exposiciones
• Uso en portfolio y materiales de marketing

5.3 Autorización de Menores

Para fotografías que incluyan menores de edad, es necesaria la autorización expresa por escrito de padres o tutores legales.

6. Entrega de Trabajos

6.1 Plazos de Entrega

• Sesiones de retratos: 1-2 semanas
• Eventos corporativos: 48-72 horas
• Bodas: 2-4 semanas
• Videos: 3-6 semanas según complejidad

6.2 Formato de Entrega

• Galería online privada con descarga
• USB personalizado (servicios premium)
• Impresiones según paquete contratado
• Álbumes y productos especiales

6.3 Conservación

ImagenViva conserva una copia de seguridad de todos los trabajos durante un mínimo de 2 años para posibles reimpresiones o copias adicionales.

7. Garantías y Responsabilidades

7.1 Garantías

• Garantizamos la calidad profesional de nuestros servicios
• Utilizamos equipos de alta gama y técnicas actualizadas
• Mantenemos copias de seguridad de todos los trabajos
• Aseguramos la confidencialidad de todos los eventos

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

• No nos responsabilizamos de fallos técnicos de equipos externos (iluminación de locales, etc.)
• La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio
• No nos responsabilizamos de retrasos en la programación del evento que afecten la cobertura
• Las condiciones meteorológicas adversas no constituyen incumplimiento contractual

8. Propiedad Intelectual

Todas las fotografías y videos realizados por ImagenViva están protegidos por derechos de autor. El cliente obtiene una licencia de uso según se especifica en estos términos, pero ImagenViva mantiene todos los derechos de propiedad intelectual.

9. Modificaciones del Servicio

• Cualquier modificación debe acordarse por escrito
• Los cambios pueden implicar ajustes en el precio
• Se valorará la disponibilidad según las fechas
• Los cambios de última hora están sujetos a disponibilidad

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cartagena, Murcia.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos:

12. Aceptación de Términos

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos de Servicio. El cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí establecidas.