Política de Privacidad

1. Información General

En ImagenViva, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando sea necesario)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Servicios

• Tipo de servicio solicitado
• Fechas de eventos o sesiones
• Preferencias y requisitos específicos
• Fotografías y videos realizados (con consentimiento)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar consultas y presupuestos
• Coordinar sesiones fotográficas y eventos
• Entregar fotografías y videos
• Facturación y gestión de pagos
• Atención al cliente y soporte post-venta

3.2 Marketing y Comunicación

• Envío de newsletters con consejos de fotografía
• Promociones y ofertas especiales
• Invitaciones a eventos y exposiciones
• Estudios de satisfacción del cliente

3.3 Cumplimiento Legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de registros contables
• Respuesta a requerimientos judiciales

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de fotografías con fines promocionales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios fotográficos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
• Datos de contacto para marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Fotografías y videos: Según acuerdo contractual, generalmente hasta 2 años para posibles reimpresiones
• Datos de navegación: Máximo 24 meses

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

• Laboratorios de impresión (solo datos necesarios para el servicio)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago
• Servicios de email marketing (con su consentimiento)

6.2 Cumplimiento Legal

• Autoridades fiscales
• Autoridades judiciales cuando sea legalmente requerido
• Agencia Española de Protección de Datos si es necesario

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino tiene un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Se implementan garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo
• Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea necesario

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Enviar un email a: [email protected]
• Llamar al teléfono: +34 968 535 092
• Dirigirse personalmente a nuestro estudio en: C. del Hospital, 41, 30310 Cartagena

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones web
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Para fotografías que incluyan menores, siempre solicitamos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

13. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.

14. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos de manera inadecuada, puede presentar una reclamación ante:

15. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 968 535 092
• Dirección: C. del Hospital, 41, 30310 Cartagena, Murcia
• Horario: Lunes a Viernes: 9:00 - 19:00h